Generálny riaditeľ YouTube hovorí, že je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, aby YouTube zostal otvorený pre kohokoľvek
To znamená, že video platforma je v poriadku s obsahom, ktorý je mimo hlavného prúdu, kontroverzný alebo dokonca urážlivý.
Tento príbeh je súčasťou skupiny príbehov tzv 
Odhaľovanie a vysvetľovanie toho, ako sa mení náš digitálny svet – a mení nás.
Môže najväčšia svetová spoločnosť zaoberajúca sa videom aj naďalej dovoliť svojim 2 miliardám používateľov odovzdávať čokoľvek, čo chcú a kedy chcú?
Áno, hovorí žena, ktorá vedie túto spoločnosť: V a list Generálna riaditeľka Susan Wojcicki, ktorá je adresovaná tvorcom na YouTube, hovorí, že platforma je odhodlaná zostať otvorená, pretože si myslí, že pozitíva tohto prístupu výrazne prevažujú nad negatívami.
Toto nie je nový nápad a Wojcicki spolu s ľuďmi, ktorí prevádzkujú iné obrovské technologické platformy, neustále hovoria súkromne. Ale Wojcicki to dnes znova hovorí, keď kritici čoraz viac spochybňujú, či je to filozofia, ktorá funguje pre technologické spoločnosti v globálnom meradle. V posledných mesiacoch bola táto kontrola zameraná najmä na YouTube v súvislosti s obsahom nahraným na jej platformu, ktorý šíri obťažovanie, nenávistné ideológie a dezinformácie.
Som presvedčený, že zachovanie otvorenej platformy je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým, píše Wojcicki v štvrťročnej poznámke zameranej na najhorlivejších používateľov YouTube, ktorí nahrávajú videá na stránku pre zábavu a zisk. Aj keď je táto poznámka zvyčajne venovaná oslave širokej škály tvorcov YouTube, táto trávi väčšinu času obhajovaním myšlienky, že YouTube bude aj naďalej nechávať svoje dvere otvorené každému, kto chce na web uverejňovať čokoľvek.
Wojcickiho list prichádza po mesiacoch kritiky za nechutné videá a komentáre, ktoré sa objavili na stránke, vrátane významný spor medzi novinárom Vox Carlosom Mazom a konzervatívny moderátor YouTube Steven Crowder, ktorý sa na Maza zameral rasistickými a homofóbnymi nadávkami. Na konferencii o kóde v júni som sa s Wojcickim obšírne rozprával o tomto incidente, reakcii YouTube a o tom, či YouTube môže pri svojej veľkosti skutočne fungovať ako otvorená platforma.
Prichádza tiež, keď kritici, regulátori a politici navrhujú rôzne spôsoby, ako obmedziť ochranu, ktorú ponúkajú § 230 zákona o komunikačnej slušnosti , kľúčovú súčasť právneho lešenia používaného službou YouTube a mnohými ďalšími obrovskými technologickými platformami, ktoré sú založené na príspevkoch používateľov.
Krátka verzia tohto nariadenia: Umožňuje službe YouTube – alebo akejkoľvek inej internetovej platforme – hostiť akýkoľvek obsah, ktorý tam používatelia umiestnia, bez toho, aby za tento obsah niesli zodpovednosť. Platformám to však dáva možnosť moderovať a kontrolovať tento obsah, keď je tam umiestnený.
Ako ona a ďalší vedúci predstavitelia spoločnosti Google už predtým tvrdili, Wojcicki hovorí, že YouTube je v poriadku s myšlienkou, že niektorí ľudia budú naštvaní na niektoré veci, ktoré nájdu na YouTube, čo môže zahŕňať obsah, ktorý je mimo hlavného prúdu, kontroverzný alebo dokonca urážlivý.
Robí však hranicu medzi týmito vecami a vecami, o ktorých YouTube tvrdí, že by na stránke naozaj nemali byť, čo je podľa nej zriedkavé a zároveň škodlivé: Problematický obsah predstavuje zlomok jedného percenta obsahu na YouTube a neustále pracujeme aby sa to ešte viac znížilo. Toto veľmi malé množstvo má mimoriadne veľký vplyv na potenciálne škody pre našich používateľov, ako aj na stratu viery v otvorený model, ktorý umožnil vzostup vašej kreatívnej komunity.
Wojcicki ďalej vysvetľuje spôsob, akým chce YouTube zostať otvorený a zároveň zachovať na stránke určitý poriadok: Na kontrolu obsahu, ktorý sa objaví na stránke, využíva počítače a ľudí a neustále vytvára nové pravidlá, ktorými sa riadi. moderátorov. Obmedzí distribúciu vecí, o ktorých si myslí, že rozrušia niektorých používateľov alebo inzerentov, ale to neprekračuje jasnú hranicu, ktorá by si vyžadovala zákaz. A hľadá spôsoby, ako vytvoriť viacúrovňový reklamný systém, aby tvorcovia videí, ktorých YouTube schvaľuje, ľahšie zarábajú peniaze.
Wojcicki a YouTube o tom už predtým verejne diskutovali. Ak by prejavila akýkoľvek zmysel pre ustupovanie od otvorenej ideológie, predstavovalo by to skutočnú správu. Ale skutočnosť, že jeden z najmocnejších technologických manažérov na svete potrebuje obhajovať ideologický a právny princíp pri zakladaní svojej spoločnosti, je niečo, čo by sme si ešte pred pár rokmi nedokázali predstaviť.
Tu je úplný text Wojcickiho poznámky:
Vážení tvorcovia a umelci,
Ako ja každý štvrťroku , rád by som sa zastavil a zamyslel sa nad svojimi prioritami a nad tým, ako vám môžem pomôcť byť úspešnými na YouTube. Ale namiesto našich obvyklých aktualizácií najvýznamnejších a slabých stránok tohto štvrťroka by som si chcel nájsť chvíľu a hovoriť o niečom, čo je pre mňa osobne nesmierne dôležité, a o budúcnosti tejto platformy: otvorenosť a spôsob, akým to vyvažujeme s našou zodpovednosťou chrániť komunity.
YouTube je postavený na princípe otvorenosti. Na základe tejto otvorenej platformy sa milióny tvorcov z celého sveta spojili s globálnym publikom a mnohí z nich vybudovali prosperujúce podniky. Otvorenosť však prichádza so svojimi výzvami, a preto máme aj my Pokyny pre komunitu ktoré priebežne aktualizujeme. Najnovšie sem patrí aj naša politika nenávistných prejavov a náš nadchádzajúcu politiku obťažovania . Keď vytvoríte miesto určené na privítanie mnohých rôznych hlasov, niektoré prekročia hranicu. Zlí herci sa pokúsia využiť platformy pre svoj vlastný zisk, aj keď investujeme do systémov, aby sme ich zastavili. Keď sa dostávajú do úvahy ďalšie problémy, rastúci zbor politikov, tlače a odborníkov spochybňuje, či je otvorená platforma hodnotná... alebo dokonca životaschopná.
Napriek týmto obavám sa domnievam, že zachovanie otvorenej platformy je dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.
Po prvé, otvorenosť vedie k príležitosti. Dnešní tvorcovia vybudovali celú kreatívnu ekonomiku a nanovo definujú tvár médií. Sú to skutočne mediálne podniky novej generácie s miliónmi zobrazení a globálnymi značkami, ktoré prispievajú k miestnej a globálnej ekonomike a vytvárajú pracovné miesta. Ide o tvorcov, ktorí by v uzavretejšom mediálnom prostredí nemali šancu preraziť. Tvorcovia ako švédsky nadšenec robotiky Simone Giertz a slepý životný štýl vloger Molly Burke , ktoré sú svojou príťažlivosťou nekonvenčné a tradičné médiá ich prehliadajú, dosahujú obrovský úspech na YouTube, ako spravujú firmy, predávajú tovar, vytvárajú pracovné miesta pre iných ľudí a vytvárajú skutočnú ekonomickú hodnotu vo svojich komunitách. Alebo ako tvorcovia Laura Vitale , Sallyin svet a Helenine recepty premenili svoju vášeň pre jedlo na profesie na plný úväzok, doplnené o úspešné kanály, kuchárske knihy a ďalšie. A nie sú sami. A správa z Ryerson University zistili, že tvorcovia YouTube vytvorili 28 000 pracovných miest na plný úväzok len v Kanade. A dvadsať percent oprávnených kanadských tvorcov vytvára pracovné miesta pre ostatných. Na celom svete počet kanálov, ktoré zarábajú viac ako 100 000 USD, naďalej medziročne stúpa o 40 %.
Otvorenosť pomohla aj pestúnskej komunite. Na otvorenej platforme môže zdieľaná skúsenosť spájať ľudí úžasnými spôsobmi. Napríklad, Ryleigh Hawkins z Nového Zélandu založila svoj kanál Tourettes Teen, aby šírila povedomie o tom, aké to je žiť s Tourettovým syndrómom. Jej informatívne, radostné a vtipné videá si získali jej fanúšikov po celom svete a dali ostatným s týmto potenciálne izolačným stavom vedieť, že nie sú sami. A tínedžeri zdieľajú svoje videá o odmietnutí vysokej školy , ktorá slúži ako pripomienka, že tento bolestivý moment sa stane každému a ľudia sa vrátia späť.
A napokon otvorenosť vedie k učeniu. Ako dcéra dvoch učiteľov a celoživotná študentka ma obzvlášť inšpirovalo vidieť, ako sa Edutuberom páčia Pôvod všetkého , Svetový manuál , Eddie Woo a Excel je zábava premeňte YouTube na najväčšiu triedu na svete. Zakaždým, keď stretnem niekoho nového a spýtam sa ho na YouTube, vypočujem si príbeh o niečom, čo sa na stránke naučili: ako YouTube pomohol študentke v matematickom esu, mame opraviť rozbitú garážovú bránu alebo ako zamestnanec zvládnuť novú pracovnú zručnosť .
Aby som bol jasný, nič z toho sa nedeje bez otvorenosti. Bez otvoreného systému majú rôznorodé a autentické hlasy problém preraziť. A hlasy, ktoré dostanú platformu, často znejú ako tie, ktoré ju už majú. Tento malý podnik postavený na tom, že niekto zdieľal ich vášeň pre výrobu mydla nikdy nevzlietne . Tento šikanovaný tínedžer nemôže nájsť komunitu, ktorá vyzerá a cíti sa ako oni, a dáva im to najavo lepší sa to . A ten zvedavec posadnutý planetárna fyzika a hľadať pár videí má asi smolu.
Záväzok k otvorenosti nie je jednoduchý. Niekedy to znamená opustiť obsah, ktorý je mimo hlavného prúdu, kontroverzný alebo dokonca urážlivý. Verím však, že vypočutie širokého spektra perspektív nás v konečnom dôsledku robí silnejšou a informovanejšou spoločnosťou, aj keď s niektorými z týchto názorov nesúhlasíme. Veľká časť toho, ako chránime túto otvorenosť, nie je spravodlivá usmernenia ktoré umožňujú rozmanitosť prejavov, ale kroky, ktoré podnikáme na zabezpečenie zodpovednej komunity. Povedal som a číslo z krát tento rok je to moja priorita číslo jedna. Zodpovedný prístup k správe obsahu na našej platforme chráni našich používateľov a autorov, ako ste vy. Znamená to tiež, že môžeme pokračovať v podpore všetkého dobrého, čo pochádza z otvorenej platformy.
Problematický obsah predstavuje zlomok jedného percenta obsahu na YouTube a neustále pracujeme na tom, aby sme to ešte viac znížili. Toto veľmi malé množstvo má mimoriadne veľký vplyv na potenciálne škody pre našich používateľov, ako aj na stratu viery v otvorený model, ktorý umožnil vzostup vašej kreatívnej komunity. Jeden predpoklad, ktorý sme počuli, je, že váhame podniknúť kroky v súvislosti s problematickým obsahom, pretože je prospešný pre naše podnikanie. To jednoducho nie je pravda – v skutočnosti cena za nepodniknutie dostatočnej akcie z dlhodobého hľadiska vedie k nedostatku dôvery zo strany našich používateľov, inzerentov a vás, našich tvorcov. Chceme si túto dôveru zaslúžiť.
To je dôvod, prečo sme v posledných rokoch výrazne investovali do tímov a systémov, ktoré chránia YouTube. Náš prístup k zodpovednosti zahŕňa štyri R:
Obsah, ktorý porušuje naše pravidlá, čo najskôr ODSTRÁNIME. A vždy sa snažíme, aby boli naše pravidlá jasnejšie a efektívnejšie, ako sme to urobili žarty a výzvy , bezpečnosť detí a Prejavy nenávisti práve tento rok. Naším cieľom je byť pri vykonávaní týchto aktualizácií ohľaduplní a konzultovať so širokým spektrom odborníkov, aby sme informovali o našich úvahách, napríklad sme sa rozprávali s desiatkami odborníkov pri vývoji našich aktualizovaných pravidiel týkajúcich sa nenávistných prejavov. Štvrťročne informujeme aj o sťahovaniach, ktoré vykonáme Správa o presadzovaní Pokynov pre komunitu . Oceňujem tiež, že keď pravidlá pre komunitu autorov nefungujú, dajte nám vedieť. Jednou z oblastí, o ktorej sme nahlas a zreteľne počuli, že potrebuje aktualizáciu, je obťažovanie medzi tvorcami. Povedal som vo svojom poslednom list že sa na to pozrieme a v nasledujúcich mesiacoch budeme mať o čo viac.
ZVYŠUJEME autoritatívne hlasy, keď ľudia hľadajú najnovšie správy a informácie, najmä počas aktuálnych správ. Naše police s najnovšími a najlepšími novinkami sú dostupné v 40 krajinách a tento počet neustále rozširujeme.
ZNÍŽUJEME šírenie obsahu, ktorý je v rozpore s našimi zásadami. Už v USA, kde sme vykonali zmeny v porovnaní s odporúčaniami zo začiatku tohto roka sme zaznamenali 50 % pokles zhliadnutí z odporúčaní na tento typ obsahu, čo znamená, že kvalitný obsah má väčšiu šancu zažiariť. A s touto zmenou sme začali experimentovať v Spojenom kráľovstve, Írsku, Južnej Afrike a na ďalších trhoch v anglickom jazyku.
A nastavili sme a vyššia priečka za to, aké kanály môžu zarábať peniaze na našom webe, ODMEŇUJEME dôveryhodných a vhodných autorov. Nie všetok povolený obsah na YouTube bude zodpovedať tomu, čo inzerenti považujú za vhodné pre ich značku. Musíme si byť istí, že im vyhovuje, kde sa ich reklamy zobrazujú. To je tiež dôvod, prečo sme umožnenie nové zdroje príjmov pre autorov, ako sú Superčet a členstvá. Tisíce kanálov viac ako zdvojnásobili svoje celkové príjmy na YouTube používaním týchto nových nástrojov okrem reklamy.
Príbehy, ktoré počúvam od tvorcov, ako ste vy, ma inšpirujú každý deň. Komunita, ktorú ste vytvorili, je živým dôkazom toho, že internet, ktorý odráža širokú škálu myšlienok, môže zmeniť svet k lepšiemu. Postavili ste niečo neuveriteľné; našou úlohou je nájsť správnu rovnováhu medzi otvorenosťou a zodpovednosťou, aby to mohli urobiť aj budúce generácie tvorcov a používateľov.
A tu je celé video môjho rozhovoru s Wojcickim na Code Conference v júni:
