Microsoft sa pokúsil naklonovať Apple Store. Stále to nefungovalo.
Pekné, ale aj dosť prázdne.
Tento príbeh je súčasťou skupiny príbehov tzv 
Odhaľovanie a vysvetľovanie toho, ako sa mení náš digitálny svet – a mení nás.
Obchody spoločnosti Microsoft majú príjemnú výzdobu, množstvo užitočných zamestnancov a množstvo počítačov, telefónov a zariadení. Mohli by však potrebovať niekoľko ďalších zákazníkov.
Je ťažké presne vedieť, ako sa obchodom darí, pretože spoločnosť Microsoft nebude komentovať údaje o predaji ani návštevnosti. Je však spravodlivé povedať, že nie je nezvyčajné navštíviť obchody, v ktorých pracovníci prevyšujú počet zákazníkov.
V San Franciscu dokonca aj malý kiosk Amazon o poschodie nižšie má často viac zákazníkov ako oveľa väčší obchod Microsoftu.
„Sme spokojní s našou premávkou? Áno,“ povedala generálna riaditeľka maloobchodu spoločnosti Microsoft Kelly Soligonová v rozhovore v centrále spoločnosti v San Franciscu. 'Chceme vždy viac? Áno.'
Spoločnosť Microsoft začala svoje maloobchodné úsilie s niekoľkými obchodmi v roku 2009 a teraz má viac ako 100 pobočiek v USA a Kanade, ako aj novootvorenú predajňu v Sydney v Austrálii. Prichádzajú v rôznych veľkostiach, od vlajkovej lode New Yorku s rozlohou 22 000 štvorcových stôp cez štandardné miesta s rozlohou približne 3 000 štvorcových stôp až po malé obchody a kiosky, ktoré zaberajú len 150 štvorcových stôp.
Nevyhnutne so svojimi divadlami a geniálnymi barmi (resp Odpovedacie pulty , ako Microsoft nazýva svoje miesta pomoci), obchody porovnávajú s maloobchodným úsilím spoločnosti Apple, ktoré začalo pred šiestimi rokmi.
Microsoft sa porovnaniu nevyhýba, ale bráni sa predstave, že ide len o napodobeninu.
Obchody Apple napríklad nemajú obrovské video steny, ktoré sa nachádzajú v každom obchode Microsoftu, a samozrejme ani Xbox na hranie.
Rovnako ako Apple, aj obchody sú zmesou hardvéru, softvéru a príslušenstva s množstvom zariadení na vyskúšanie a miestom na kladenie technických otázok.
A keďže obchody sú málokedy super preplnené, v skutočnosti je jednoduchšie získať nejaký čas 1:1.
Soligon zdôraznil, že obchody sú na to, aby predávali produkty tiež na prezentáciu spoločnosti Microsoft a všetkých jej snáh.
„Naozaj si o sebe myslíme, že sme fyzickým prejavom značky,“ povedala.
Microsoft však chce, aby sa jeho maloobchodné úsilie vyplatilo – cieľ, ktorý by bolo ľahšie dosiahnuť, keby dverami prišlo viac ľudí.
Soligon uviedol, že spoločnosť prináša do obchodov nové technológie – od skorých vydaní hier pre Xbox až po náhlavné súpravy pre virtuálnu realitu, ako sú HTC Vive a HoloLens od Microsoftu.
Vlajkový obchod v New Yorku predvádza HoloLens od Microsoftu, zatiaľ čo náhlavná súprava HTC Vive (ktorá vyžaduje PC) je vystavená v približne 30 obchodoch.
'Stále je tu rad,' povedal Soligon.
Tento článok sa pôvodne objavil na Recode.net.
