Bol som Zuckerbergovým autorom prejavov. Spoločnosti nad krajinami bolo jeho prvé motto.

ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਸਾਧਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ

Našou spoločnou vášňou ako spoločnosti bola najprv mierka, otázky sa pýtajte neskôr.

Spoluzakladateľ, predseda a generálny riaditeľ Facebooku Mark Zuckerberg svedčí pred spoločným vypočutím senátneho výboru pre súdnictvo a obchod v budove Hart Senate Office Building na Capitol Hill 10. apríla 2018 vo Washingtone, DC.

Alex Wong/Getty Images

Tento príbeh je súčasťou skupiny príbehov tzv Prvá osoba

Eseje a rozhovory z prvej osoby s jedinečným pohľadom na komplikované problémy.

ČasťŠkandál Cambridge Analytica na Facebooku

Nezdá sa mi, že by to bolo tak dávno, čo som sedel s prekríženými nohami na podlahe nenápadnej kancelárskej budovy na University Avenue v Palo Alto a pozoroval Marka Zuckerberga, ako s miernym úsmevom zdvihol päsť a povedal: Nadvláda! ako spôsob ukončenia nášho týždenného piatkového stretnutia všetkých rúk. V čase, keď som v roku 2011 opustil spoločnosť, aby som sa stal spisovateľom na plný úväzok, bola nadvláda reálnou možnosťou.

Písal sa rok 2005 a celý svet ležal pred Facebookom. Bol som bývalým postgraduálnym študentom angličtiny a stal som sa zamestnancom Facebooku, kde som začal pracovať s používateľskými problémami, potom som sa presunul do produktového marketingu a manažmentu a nakoniec som sa v roku 2009 stal autorom Zuckerbergových prejavov a blogov. Zatiaľ čo v roku 2005 sa stránka rýchlo rozrastala medzi vysokoškolskými používateľmi a mala jedny z najlepších počtov angažovanosti, aké kedy ktokoľvek rizikového kapitálu videl, ešte nebola zverejnená pre širokú verejnosť.

V tom roku mal Zuckerberg často na sebe košeľu s nápisom Lenivosť, čo signalizovalo ironickú lenivosť – jemu a mnohým z nás sa myšlienka nadvlády zdala rovnako polovážnou a položartovnou fantáziou ako tvrdo nastavenou misiou. .

Niektoré dni som premýšľal, či to myslí úplne vážne. Ako by vyzerala nadvláda Facebooku, ktorý bol v tom čase zábavnou sociálnou sieťou pre vysokoškolákov? Malo prepojenie kohokoľvek a všetkého na svete nejaké nevýhody – a aby na tieto prepojenia dohliadala jedna spoločnosť?

Ale vždy, keď som mal nejaké pochybnosti, pomyslel som si, že Facebook musí byť oveľa väčší ako teraz, kým sa „nadvlády“ nebude báť. A s tým by som sa opäť vrhla do práce na raste Facebooku. To bola naša spoločná vášeň ako spoločnosti: Najprv škálovať, neskôr klásť otázky.

Ako Facebook neustále rástol, rástli aj moje obavy

Keď Facebook exponenciálne rástol, každý mesiac prekonal míľniky používateľov a myšlienka nadvlády sa začala stávať hodnovernou, začal som hľadať známky toho, že Zuckerberg a celá kultúra Facebooku si uvedomujú potenciálne nevýhody nášho neobmedzeného rastu.

Moja práca ako Zuckerbergov autor prejavov znamenala, že som mu pomáhal formulovať jeho internú a externú komunikáciu, od blogových príspevkov až po e-maily pre celú spoločnosť. Znamenalo to, že nielenže som potreboval pochopiť celý rozsah misie, ale musel som byť schopný o nej výrečne argumentovať ostatným a predvídať kritiku. V tom čase som mal pocit, že najväčšou dlhodobou hrozbou pre popularitu Facebooku bolo, iróniou osudu, to, že sa stalo dominantným až do bodu panovačného monopolu.

Moje obavy sa začali prehlbovať, keď v tom čase Zuckerberg začal používať jazyk štátov, aby hovoril o rastúcej sile Facebooku. Spoločnosti v rôznych krajinách, povedal mi raz, keď sme diskutovali o blogovom príspevku o cieľoch Facebooku. Ak chcete zmeniť svet, najlepšie urobíte, ak postavíte spoločnosť, dodal.

V kancelárii, kde šťastie praje, boli výrazné plagáty vyvesené, videl som príťažlivosť takejto ambície. Na rozdiel od krajiny má spoločnosť neobmedzený potenciál budovať a rásť, cítil som, a spoločnosť sociálnych médií, ktorá prekročila národné hranice, by sa mohla stať vlastnou metaspoločnosťou. Linka z románu Thomasa Pynchona Plač lota 49 často mi prichádzalo na um, keď som uvažoval o opojnej možnosti digitálnej zmeny spoločnosti: Mám navrhnúť svet?

Ale otázka, ktorú som sa mu bál položiť, znela takto: Ak by sme mali dosiahnuť náš cieľ, prečo by mal svet dôverovať Facebooku alebo Zuckerbergovi, že formujú a riadia túto novú globálnu meta-spoločnosť? Mohol by Zuckerberg, ktorý má značnú moc nad zdieľanou štruktúrou Facebooku, rozvinúť sebauvedomenie a zodpovednosť za jej riadenie?

Ak si moji spolupracovníci kládli rovnaké otázky, nevidel som, že by sa o tom diskutovalo na našich interných stránkach fóra alebo v rozhovoroch v kancelárii.

Zamestnanci Facebooku sú často brilantní a technicky nadaní. Ale atmosféra, ktorú sme obývali, nenabádala klásť otázky o moci, aspoň verejne. Namiesto toho sa interné rozhovory sústredili na technické a rastové otázky; otázky, na ktoré možno odpovedať pomocou metrík – ako rýchlo rastieme a aké technické prekážky môžeme odstrániť – a nie introspekcie.

Budujeme sociálny operačný systém, povedali by kolegovia, a keď to povedali, znelo to tak neutrálne, tak technicky nezaujaté, ako keby sme namiesto stroja schopného sprostredkovať osobné vzťahy vo svete, nehovoriac o politických, stavali rýchlejší laptop. s rastúcou úrovňou sofistikovanosti.

Kultúra Facebooku vtedy a ako naznačujú nedávne správy, aj teraz je kultúra, ktorá – napodiv, pre spoločnosť postavenú na myšlienke široko otvorenej komunikácie – bola do istej miery imúnna voči sebakritike alebo sebareflexii. Niekto by si mohol myslieť, že spoločnosť, ktorá prekonáva rekordy rastu sociálnych médií, by uvítala dialóg o sociálnom dopade produktu, keďže sme v podstate budovali úplne novú sociálnu a komunikačnú infraštruktúru.

Ale ani najskorší škandál týkajúci sa ochrany osobných údajov na Facebooku, spustenie informačného kanála správ – kde sa používatelia rozhnevali, že sa ich aktivity na Facebooku náhle cez noc serializovali do príbehov – sa nestretol s diskusiou o tom, ako Facebook rýchlo zmenil chápanie súkromia ľudí, a ešte viac s úľavou, že po po niekoľkých dňoch oduševneného protestu sa používatelia vrátili späť na miesto. Zdá sa, že sa tým veľa nezmenilo nový škandál .

Mark Zuckerberg predniesol hlavný prejav počas výročnej vývojárskej konferencie Facebook f8 v San Franciscu v roku 2008.

AP Photo/Eric Risberg

Škandál Cambridge Analytica vyvolal všetky tieto otázky

Ak z toho pre vonkajších pozorovateľov vyplýva, že Facebooku záleží iba na raste a zisku nad etikou, nie je to celkom presné. Pretože pre Facebook je rast etickým cieľom sám osebe. Keď si technické poslanie Facebooku spájať ľudí predstavujeme ako morálne dobro, všetko úsilie v tomto smere sa už z definície stáva spravodlivým.

Kladenie otázok o tom, ako by sa táto misia mohla pokaziť, potom môže byť vnímané ako nelojálne. To je také sklamanie, zaujímalo by ma, či existuje spôsob, ako najať pre bezúhonnosť. Pravdepodobne sa zameriavame na spravodajskú časť a dostávame sem šikovných ľudí, ktorým chýba morálny kompas a lojalita, ako sa nedávno vyjadril jeden zamestnanec Facebooku interná diskusia . Na otázku o ľuďoch, ktorí si mysleli, že Apple má lepšie súkromie, Zuckerberg tvrdil, že títo zákazníci majú Štokholmský syndróm.

Potom sa stal škandál Cambridge Analytica, ktorý priniesol všetky tieto otázky domov. Odhalenia, že spoločnosť spolupracovala s Trumpovou kampaňou a kampaňou za brexit v Spojenom kráľovstve s cieľom použiť tajne získané údaje z Facebooku na zacielenie politických reklám, otriasli verejným obrazom spoločnosti.

Cambridge Analytica je však škandál, ktorý nie je škandálom: Každý, kto kedy pracoval na platforme Facebook alebo s ňou, vedel, že táto platforma už niekoľko rokov zámerne sprístupňuje údaje vývojárom tretích strán. Škandál je v tom, že svet konečne chápe dôsledky tohto stavu vecí.

Napriek tomu sa nezdá, že by sa Facebook prebudil do tejto morálnej tiesne, aspoň spôsobom, ktorý je viditeľný pre celý svet. Možno hlásené vnútorné dunenie na Facebooku sú dôkazom toho, že sa rozvíja určitá morálna sebareflexia; na druhej strane hlásené komentáre zamestnancov prirovnávajúce každého, kto spochybňuje alebo uniká informácie bitkári manželiek a samovražední atentátnici naznačuje, že kultúrna atmosféra, ktorá nenávidí sebakritiku, je živá a zdravá.

Existujú náznaky nádeje. Facebook údajne podnikla kroky sprístupniť výskumníkom súbory anonymizovaných údajov, aby pochopili, ako dochádza k zasahovaniu do volieb na Facebooku. Je možné, že Zuckerberg konečne uvažuje o poslaní a morálnej zodpovednosti svojej spoločnosti. Používatelia Facebooku, investori a, povedal by som, aj zamestnanci by ho mali požadovať.

Ale sám to nedokáže. Každý človek, ktorý pracuje na Facebooku, by sa mal tiež pozerať do zrkadla a premýšľať o tom, čo to znamená, a klásť ťažké otázky. V začiatkoch Facebooku bolo ľahké snívať vo veľkom a dúfať v to najlepšie, aj keď sa pohybovali rýchlo a ničili veci; v mnohých ohľadoch sme boli úspešnejší, ako si ktokoľvek, kto tam vtedy pracoval, dokázal predstaviť. Ale teraz, keď bola dosiahnutá dominancia na trhu a jej riziká sú zrejmé, je čas stanoviť skutočné hranice moci Facebooku.

Kate Losse je spisovateľka so sídlom v Kalifornii. Je autorkou The Boy Kings: Cesta do srdca sociálnej siete , ktorá podrobne popisuje ranú kultúru Facebooku počas jej pôsobenia. Facebook odmietol komentovať anekdoty v jej knihe.


Prvá osoba je Vox domovom pre presvedčivé, provokatívne rozprávačské eseje. Chcete sa podeliť o príbeh? Prečítajte si naše pokyny na predkladanie a napíšte nám firstperson@vox.com .